楽しく生きたい

30代都内くたびれたリーマンが日々思うことをつらつら書いていきます

迅速な対応が弊社のモットーです!自転車販売・修理・相談等ならダイワサイクル に行けば間違いなし!!

株式会社大和では主に自転車の販売と修理をしております。

たくさんの自転車販売店や自転車修理専門店がある中、株式会社大和が運営するダイワサイクル では迅速な対応が最も大きな特徴の一つです。

ダイワサイクル では自転車の販売や修理に関してお待ちいただいているお客様に対しての心遣いが徹底されています。

まずは修理の時間です。

私たちは修理の時間の短縮を意識しております。

例えば自転車修理の定番中の定番であるパンク修理について皆様はどれくらいの時間でパンク修理をすると考えられてますか?

ダイワサイクル では3分で修理するように目標を決めております。

パンク修理の内容に依存する面もありますが、基本的に10分以内に修理とお会計を行いお客様をお見送りしております。

このように時間を常に意識することを心がけております。

また、迅速な対応はそれだけではありません。

例えば鍵をなくしてしまった、自転車がパンクしてしまった・・・と言ったように自転車が走行不能な状態に陥った時、お客様はどうすることもできなかったり、重たい自転車を持ち上げて車に詰め込んで修理店に持ち込まなければならなかったり、大変面倒な作業が強いられることがあります。

しかしながら、ダイワサイクル ではそのような場合、出張修理という形で、バイクに乗りその場までお伺いします。

ちなみにダイワサイクル でご購入された自転車ならば、出張修理代は無料になります。

ただし、修理代金や部品代金は別途いただくことになりますのでその点は注意が必要です。

このように、お客様の困った!という状況を一秒でも早く解決することに全力を注ぐことがダイワサイクル の特徴です。

次にお待ち頂いている時間のおもてなしです。

通常、自転車販売店において自転車を修理している間はお客様は自転車を見たり、車の中で待機したりしてお待ちしていただく形となります。

ところが、ダイワサイクル はその点もお客様へのお気遣いを決して忘れません。

店内には必ず座る場所が設置されております。

それだけではありません。

なんと無料でコーヒーや水、ジュース等を飲んでいただける機会が設置されております。

飲み放題なので遠慮なく飲んでください。

スタッフ側の目線から見ても、メチャクチャ飲んでも決して迷惑に思ってないので、ご安心ください(笑)

パンク修理をさせて頂いている十分間に贅沢なコーヒーを飲んで、新作の自転車を眺めてお楽しみください。

ダイワサイクル ではパンフレット等も充実しておりますので、気になる自転車がないかチェックしてみるのも良いかもしれません。

最後にダイワサイクル は一般的な大衆自転車販売店になります。

スタッフ全員がいわゆるスポーツバイク専門のプロショップのように深遠な知識や技術を持ち合わせているわけではありませんが、基本的にはどのような自転車であってもお断りすることなく修理等のご相談に乗らせていただきます。

え?自転車によって断られるような店もあるの?と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、プロショップのような店舗では店によってはママチャリやルック車と言って、スポーツバイクもどきの自転車に関しては完全に修理や相談受付を断っている所もあります。

それに対して、ダイワサイクル ではそのような区別はしておりませんので、広く浅く対応させていただきます。

浅いと言っても、そこはプロです。

しっかりとして自転車整備士等の資格を持った信頼できるスタッフが修理させていただきますので、お客様の安全は確実に守ります。

また、経験の浅いスタッフに対しても指導教育がしっかりしており、わからない点は絶対に断言しないように指導しておりますので、お客様に間違った情報を提供するようなことはほとんど起きません。ただ、どうしても入社まもない社員は知識が浅いため、何度も確認のためにお時間をいただくことがあるかもしれませんが、温かく見守っていただければと思います。